Om de merkidentiteit te bepalen is eerst samen met alle betrokken partijen het oerverhaal bepaald. Tijdens deze fase hebben we systematisch alle essentiële bouwstenen onderzocht en omschreven. Iedere organisatie is opgebouwd met tien bouwstenen: Oorsprong, Karakter, Zichtbaarheid, Omgeving, Activiteiten, Verlangen, Connecties, Weerstand, Betekenis en Toekomst.
Het resultaat is een gezamenlijk document dat dient als basis voor het schrijven van het oerverhaal. Aan de hand van dit oerverhaal is de naam en de huisstijl ontwikkeld.